Уявіть, що ви були у магазині техніки, обрали там конкретний ноутбук, але не придбали його. Наступного дня ви гуляєте вулицею і бачите рекламу того самого ноутбука із того самого магазину. На рекламі напис: «Хочеш повернутися і забрати мене?». Схематично так працює ретаргетинг Google Ads. Це маркетинговий інструмент, мета якого: через персоналізовану рекламу повертати користувачів, які вже взаємодіяли із сайтом або додатком, але не зробили цільову дію. У статті від Tech4you.io ми розповімо, як працює google ретаргетинг, чим звичайний ретаргетинг відрізняється від пошукового, основні поради з роботи з цим інструментом.
Як працює ретаргетинг у Google Ads?
Коли користувач заходить на сайт або додаток, він залишає специфічну «позначку» про відвідування.
Це працює завдяки тому, що на сайт чи додаток встановлюється «маячок» — через тег Google Ads або налаштування інтеграції з GA4.
GA4-сигнали (Google Analytics 4 signals) — це дані, які збирає система Analytics 4 про користувачів, а саме:
- Пристрій
- Геолокація
- Вік, стать, інтереси
- Час та тривалість відвідування сайту чи додатку
Система «розуміє», коли різні акаунти чи пристрої належать одному і тому ж користувачеві. Це допомагає формувати точніші аудиторії для реклами.
Після збору даних формуються аудиторії (списки користувачів): ті, хто просто відвідав сайт; ті, хто переглядав товар(и); ті, хто додав товар(и) у кошик, але не завершив покупку; ті, хто заходив двічі або більше разів і т.д.
Після формування списків, Google починає показувати різну рекламу різним спискам аудиторій — на YouTube, Gmail або в пошуку.
У результаті, користувачі повторно бачать нагадування про товар чи послугу, які вони вже обирали, і частина користувачів повертається, щоб зробити цільову дію.
- Ретаргетинг підвищує конверсію у 2,5 раза: в середньому з 1,5% до 3,8%
- Середній CTR ретаргетинг-оголошень ≈ 0.7%, що у 10 разів вище, ніж у display‑оголошень (~0.07%)
- ≈ 56% користувачів повертаються протягом тижня після показу ретаргетинг‑оголошення
Відмінності пошукового ретаргетингу від звичайного
Звичайний та пошуковий ретаргетинг у Google Adwords — це два різних інструменти для приваблення користувачів.
Звичайний ретаргетинг Goodge Ads — це реклама (банери, відео), що «наздоганяє» користувачів, просто коли вони онлайн.
Пошуковий ретаргетинг (RLSA — Remarketing Lists for Search Ads) — це реклама, що показується більш «точково».
А саме, якщо користувач провзаємодіяв із конкретним сайтом чи додатком, але НЕ виконав цільову дію, а потім повторно ввів у Google той самий пошуковий запит. Наприклад, «купити кросівки», «будинок під Києвом на вихідні».
| Звичайний ретаргеринг Google Ads | Пошуковий ретаргетинг Google Ads | |
| Мета | Нагадати про бренд і стимулювати повернення користувача | Підвищити конверсію серед «теплої» аудиторії, збільшити CTR |
| Момент показу | У будь-який час після пошуку | У момент активного пошуку, коли користувач максимально готовий до покупки |
| Інструменти | Банери, відео, динамічні оголошення | Текстові оголошення з корекцією ставок (сумою грошей, яку рекламодавець готовий платити за цільову дію користувача) |
| Приклад | Користувач обирав смартфон, і тепер при перегляді відео в YouTube він бачить різну рекламу цього смартфону | Користувач обирав смартфон на конкретному сайті, знову ввів у пошуку «купити смартфон», і тепер бачить рекламу на той же магазин і модель телефону |
Часто ці два інструменти Google ретаргетингу використовують паралельно.
Google ретаргетинг для великих проектів
Класична стратегія масштабних проєктів (e-commerce, маркет-плейсів, онлайн-сервісів з багатьма продуктами) — суміщати звичайний та пошуковий ретаргетинг Google.
Для малих бізнесів достатньо простих налаштувань аудиторій — наприклад, «користувачі, що відвідали сайт».
Для великих проєктів та магазинів з тисячами товарів, а також сотнями тисяч користувачів, потрібні більш складні інструменти.
Пошуковий Google ретаргетинг — саме такий інструмент. Він допомагає:
- Працювати з великими списками аудиторій (мінімальна кількість — 1000 відвідувачів і 100 GDN).
*GDN (Google Display Network) — мережа сайтів, додатків і сервісів Google, де можна показувати рекламу
- Сегментувати за етапами воронки. Вершина: ті, хто дивився, але не купив; середина: ті, хто додав у кошик, але не купив; низ: ті, хто вже купив.
- Завантажувати у Google Ads власні бази e-mail та телефонів, щоб поєднувати онлайн та офлайн-бази.
- Використовувати динамічний ретаргетинг Google Ads: автоматично підтягувати фото та ціни товарів, які переглядав користувач.
- Тестувати різні формати реклами: банери, тексти, відео. Тестувати креативи, сегментацію, ставки.
Переваги ретаргетингу Google Ads
Ретаргетинг у Google Ads має кілька ключових переваг, що роблять його одним із найбільш ефективних інструментів для повернення користувачів та збільшення конверсії.
| Перевага | Приклад |
|---|---|
| Глобальне охоплення завдяки GDN | Можливість запускати рекламні кампанії на тисячах сайтів та мобільних додатків, щоб «наздогнати» користувача у «найгарячіший» момент |
| Робота з теплою аудиторією | Немає потреби запускати рекламу на «всю аудиторію», а лише на тих, хто цікавився послугою чи товаром. Це збільшує конверсію та CTR |
| Гнучка сегментація | Можливість створювати окремі списки груп користувачів та показувати різні оголошення з персоналізованим текстом |
| Динамічний ретаргетинг Google | Автоматичне підтягування назви, ціни, опису та фото товарів, без необхідності налаштовувати вручну |
| Оптимізація витрат | Фінансово вигідніше повертати користувача, який уже знайомий з брендом, аніж шукати нового «холодного» ліда |
| Інтеграція з GA4 | Можливість створювати точніші аудиторії для ретаргетингу за конкретними подіями |
Основні поради щодо роботи з динамічним ретаргетингом Google Ads
Динамічний ретаргетинг Google Ads — це потужний маркетинговий інструмент для e-commerce у Google Ads. Він автоматично показує користувачеві ті товари та послуги, якими він уже цікавився на сайті чи в додатку.
Ефективне налаштування динамічного ретаргетингу Google Ads відбувається поетапно.
- Налаштуйте Merchant Center.
Merchant Center — це платформа, де ви можете зберігати інформацію про товари з вашого інтернет-магазину: назви товарів, фото, актуальні ціни, опис, наявність, і Google буде використовувати ці дані у рекламних кампаніях.
Важливо: використовуйте якісні фото, це безпосередньо впливає на ефективність реклами.
- Сегментуйте аудиторії.
Варто поділити користувачів на групи (наприклад, за етапами воронки), і для кожної групи написати свої повідомлення для повернення. Наприклад: «Ваш товар все ще у кошику. Оформіть покупку і отримайте знижку».
- Налаштуйте обмеження показів реклами.
Якщо користувач буде бачити рекламу занадто часто, ефективність кампанії буде падати. У фільтрі frequency capping спробуйте налаштувати не більше 3-5 показів для однієї людини.
- Тестуйте формати оголошень.
Динамічний ретаргетинг Google Adwords дозволяє спробувати різні формати оголошень: банери, відео, адаптивну рекламу (яка автоматично підлаштовується під різні додатки чи сайти) та проаналізувати ефективність кожної.
- Спробуйте стратегії автоматичного призначення ставок.
У процесі налаштування динамічного ретаргетингу Google Ads, ви можете дозволити системі самостійно вирішувати, скільки платити за клік користувача.
Тоді Google буде намагатися дати якнайбільше цільових дій за вказаний бюджет (Maximize Conversions).
Альтернативно ви можете обрати стратегію «цільова рентабельність витрат на рекламу (Target ROAS)». Тут ви вказуєте системі, яку бажану рентабельність (наприклад, $5 з кожного $1), і система підлаштовується під ваш запит.
Налаштування ретаргетингу в Google Ads
Процес налаштування ретартенигу в Google Ads містить декілька етапів — від збору аудиторії до запуску рекламної кампанії.
- Встановлення тегу Google Ads чи налаштування GA4
- Створення аудиторій
- Вибір типу ретаргетингу Google Ads
- Додавання креативів
- Вибір стратегії ставок
- Контроль частоти показів
- Запуск та оптимізація
З 2020 року компанія Tech4You.io допомагає професійно налаштовувати ретаргетинг Google Ads за індивідуальним запитом та на результат. Залишайте заявку, щоб почати.