S Support manager Компания Tech4You

Мы — украинская маркетинговая экосистема, помогающая бизнесам по всему миру расти и масштабироваться, работая с ведущими социальными платформами. Наши клиенты — лидеры украинского рынка в сферах Ed-tech, E-commerce, Affiliate Marketing и Retail.

Лучшая команда с атмосферой заботы и поддержки, в которой можно учиться и развиваться каждый день

Возможность реализовывать интересные и амбициозные проекты

Возможность предлагать и воплощать свои идеи, а также перенимать опыт у каждого участника нашей компании

Финансовая мотивация:

1-й месяц (адаптация) — 35 000 грн

2-й и 3-й месяцы — 37 000 грн

С 4-го месяца — фиксированная ставка $750 + KPI

Удалённый формат работы — потому что мы знаем, что так вам будет максимально комфортно

График работы: 9:00–18:00, пн–пт (оплачиваемое дежурство по выходным 1 раз в месяц — обязательно)

14 календарных дней отпуска, 10 оплачиваемых больничных, 2 дополнительных DAY OFF (в том числе на день рождения)

Развитая корпоративная культура (тимбилдинги, корпоративы)

Оплата спортивных занятий

Опыт работы от 1 года на позиции Technical Support Specialist в digital-сфере (не IT) или Advertising Manager

Опыт самостоятельного запуска рекламных кампаний или участие в команде медиабайеров

ОБЯЗАТЕЛЬНО: понимание принципов работы рекламных платформ (Meta, Google Ads, TikTok)

Навыки решения технических задач и работы с запросами клиентов

Аналитическое мышление, внимательность к деталям и системный подход

Высокий уровень коммуникативных навыков и клиентоориентированность

Английский язык от уровня B1 и выше

Умение анализировать и структурировать информацию

Грамотная письменная и устная речь — на украинском и английском языках

Обработка технических запросов клиентов: быстрое и качественное решение вопросов, связанных с работой рекламных аккаунтов на платформах (Meta, Google, TikTok и др.)

Открытие новых рекламных кабинетов: подготовка, подача заявок, контроль статуса

Анализ и устранение проблем: выявление причин технических сбоев, взаимодействие с клиентами и платформами для их решения

Мониторинг активности аккаунтов: отслеживание статуса кабинетов, предотвращение блокировок, контроль соответствия политике платформ

Коммуникация с клиентами: поддержка обратной связи, консультации и рекомендации по техническим аспектам использования рекламных платформ

Взаимодействие с другими командами для обеспечения комплексной поддержки клиентов

Ознакомление с предоставленной информацией и документами (этап адаптации)

Хорошее понимание услуг, которые предоставляет компания

Взятие в работу и сопровождение клиентов компании

Умение и способность самостоятельно решать стандартные технические запросы клиентов