S Support manager Компанія Tech4You

Ми — українська маркетингова екосистема, яка допомагає бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та подвоювати результати, працюючи з провідними соціальними платформами. Ми надаємо інфраструктуру та експертизу, в якій бізнеси зростають. Наші клієнти — лідери українського ринку у сферах Ed-tech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail. У зв’язку з розширенням, шукаємо Support manager’а, який допоможе нам масштабувати бізнес та піклуватися про наших клієнтів.

Найкращу команду з атмосферою турботи та підтримки

Роботу над амбітними проєктами

Можливість пропонувати ідеї та навчатися у команди

Фінансова мотивація:

1 місяць — 35 000 грн

2–3 місяці — 37 000 грн

з 4 місяця — $750 + KPI

Віддалений формат

Графік: 9:00–18:00, пн–пт + 1 чергування на місяць

14 днів відпустки, 10 лікарняних, 2 дод. day off

Тімбілдінги, корпоративи, спорт

1+ рік досвіду Technical Support Specialist в діджитал сфері (не IT), Advertising Manager від 1 року, також нам цікавий досвід у самостійному запуску рекламних кампаній або участь в медіабаїнговій команді

ОБОВ’ЯЗКОВЕ розуміння роботи рекламних платформ (Meta, Google Ads, TikTok)

Навички вирішення технічних питань та роботи з запитами клієнтів

Аналітичність, уважність, системність

Високий рівень комунікаційних навичок та клієнтоорієнтованість

Англійська B1+

Грамотна українська й англійська

Обробка технічних запитів клієнтів: швидке та якісне вирішення питань, пов’язаних із роботою рекламних акаунтів на основних платформах (Meta, Google, TikTok тощо)

Відкриття нових рекламних кабінетів: підготовка, подача заявок, контроль їх статусу

Аналіз та усунення проблем: ідентифікація причин технічних збоїв у роботі акаунтів, співпраця з клієнтами та платформами для їх вирішення

Моніторинг активності акаунтів: відстеження статусу кабінетів, запобігання блокуванням, контроль відповідності політикам платформ

Комунікація з клієнтами: підтримка ефективного зворотного зв’язку, надання консультацій та рекомендацій щодо технічних аспектів використання рекламних платформ

Співпраця з командами: взаємодія з іншими підрозділами для забезпечення комплексної підтримки клієнтів

Ознайомитись з наданою інформацію та документами (адаптація)

Гарно розуміти послуги, які надає компанія

Прийняти в роботу та супроводжувати клієнтів компанії

Вміти та вже самостійно вирішувати стандартні технічні запити від клієнтів